miércoles, 13 de mayo de 2015

Impacto en las redes sociales del caso Caimanes Los Pelambres

En el caso de Caimanes nuevamente las organizaciones lograron a través de sus diversas movilizaciones hacerse eco a nivel nacional. Lo que fue expandido a través de las redes sociales logrando que la prensa nacional se involucre en el problema con lo que el tema pasó a ser de importancia general.
Son varias las cuentas en redes sociales que se vinculan a la “lucha” de la comunidad de Caimanes. Por su parte, Minera Los Pelambres no posee una cuenta oficial sólo la de su matriz.

La firma especializada en métricas de redes sociales, Branmetric, realizó un análisis de los 100 días de movilizaciones de los habitantes de Caimanes. Los resultados dejan en evidencia que mientras el conflicto era un tema que fue creciendo en frecuencia en Twitter éste se mantuvo relativamente ausente de los medios de comunicación. En la medida que fue incrementando su frecuencia en la redes la prensa comenzó a hacerse cargo de cubrir la información. 




Respecto a las principales redes sociales que hablan del conflicto aparece como el canal más usado Twitter con un 59,6% de las opiniones vinculadas tema de Caimanes Los Pelambres. Facebook casi completa la cobertura del caso con 39,8%, reflejando que las otras redes no tengan la importancia en entrega de información. 
  




Diversas comunidades cercanas a Caimanes llevaban más de 100 días movilizándose por el no cumplimiento del mandato de la Corte Suprema de devolver las aguas al estero Pupío, por parte de minera Los Pelambres, perteneciente al Grupo Luksic. La represión policial ante corte de caminos generó un apoyo de varios personeros en las redes sociales, momento en que para los medios tradicionales se hace visible el conflicto.
A nivel de redes comienzan las intervenciones de destacados personeros, de todos los sectores, alcanzando niveles de retweeteo que permite alcanzar un alto impacto a nivel de redes. Entre los que se destaca está el periodista Fernando Paulsen, quien con dos de sus mensajes el 3 de marzo, pone en entredicho la cobertura de los medios tradicionales. Ambos son retweeteados en 1.073 veces el primero y 890 el segundo.




También tienen alto impacto los tweets aparecidos el 5 de marzo de la actriz Juanita Ringeling (quien trabaja en canal 13) que señala que Caimanes no aparece en canal 13 de donde Luksic es el dueño (al Igual que Los Pelambres) y dice que no aparece en la prensa tradicional en donde sus “amigos” son los dueños, y del diputado Gabriel Boric que lo liga al caso Dávalos (Caval) quien llama a clarificar los vínculos de Luksic con la nueva mayoría.





A nivel de políticos el conflicto abarca a todos los sectores. Desde la diputada comunista Camila Vallejos, pasando por la senadora de Amplitud, Lily Pérez y la diputada del mismo movimiento Karla Rubilar, y el senador de RN Manuel José Ossandón quien escribió que “asumo mi error por no hablar antes y dar su apoyo al pueblo de Caimanes.

 





Cuestionamiento a la acción policial
Uno de los más llamativos tweets es el que publica la cuenta Anonymiss Chile que adjunta una fotografía de carabineros de Fuerzas Especiales almorzando en los comedores de Los Pelambres.

Fallo del Tribunal de Los Vilos
Una amplia cobertura, como ser titular principal de El Mercurio, generó el fallo de los Tribunales de Los Vilos que obliga a la compañía a derribar el muro o parte de él para permitir el paso del agua al estero Pupío.


La reacción de la compañía
Comunicado de la compañía: "El fallo genera un precedente para otras operaciones similares en el país, lo que pone en juego la posibilidad de que la minería pueda mantener su desarrollo en Chile y contribución al crecimiento",
Intervención en diversos medios de  Diego Hernández, CEO de Antofagasta plc., “nadie quiere esto, por eso vamos a presentar todos los recursos judiciales que sean necesarios para permitir que Los Pelambres pueda seguir aportando al desarrollo de la región y del país”. Sostuvo también que este fallo “es un precedente que pone en juego la posibilidad de que la minería pueda mantener su desarrollo en Chile y contribución al crecimiento”.
Desde Londres, Antofagasta plc -matriz de Antofagasta Minerals- informó su desempeño financiero de 2014 y sus oportunidades de crecimiento en la minería del cobre. Las ganancias bajaron 7,5%, debido principalmente a una disminución de los ingresos por un menor precio del commodity. En producción, la empresa logró 704 mil toneladas de cobre, menor a 2013.
Los Pelambres, la principal operación de Antofagasta Minerals, interpusieron su apelación ante la Corte de Apelaciones de La Serena. "La Resolución Recurrida ignora que la alternativa de cumplimiento elegida por MLP es aquella que mejor se condice con las exigencias contenidas en ella: que el agua no entre en contacto con el relave", planteó la firma entre sus argumentos.
En cuanto a la posible demolición del muro del tranque, la minera reiteró que "la Resolución Recurrida dispone la ejecución de un hecho física y jurídicamente imposible". Añaden que se le pide a la empresa la ejecución de un acto derechamente ilegal, contraviniendo las normas técnicas que rigen la operación del tranque.
En este sentido, asegura que "esta controversia no podía ni debía resolverse sin dar cumplimiento a todas las diligencias necesarias para hacer una calificación apropiada del Plan de Ejecución (en orden a dictaminar su suficiencia e idoneidad), y/o para haber ordenado su perfeccionamiento".







Información publicada con fallo:



















Nota: Este artículo es parte del material utilizado para el trabajo sobre Caimanes y Los Pelambres presentado para obtener la beca que entrega la Asociación Interamericana de Periodistas de Economía y Finanzas (Aipef) , Capítulo Chileno, y la Universidad Adolfo Ibáñez para cursar el Máster en Comunicación Estratégica.



martes, 3 de marzo de 2015

Consideraciones a "Sácale partido a tu teléfono: 25 aplicaciones probadas para hacerte más fácil la vida", de Eduardo Arriagada.

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El último libro de Eduardo Arriagada (@earriagada) "Sácale partido a tu teléfono: 25 aplicaciones probadas para hacerte más fácil la vida" contiene elementos interesantes que abren la discusión. Es un buen esfuerzo que hace el autor de recordar un poco de historia,considerar algunos elementos teóricos y hablar de su práctica con su teléfono para llevar al lector a abrir su mente a nuevos usos de sus aparatos móviles.

A través de sus páginas genera un buen esbozo para lo podría ser una obra mayor. Vemos atisbo de historias que nos ofrecen las redes sociales, pero quedamos con una sensación de que podría haber sido más lo que nos entrega. 

Su texto de lectura fácil y dinámica, -queda demostrado el oficio de escribir columnas en medios de comunicación- va guiando al lector a vivir e imaginar una experiencia a través de un móvil. No obstante, en lo teórico queda de manifiesto su amor a Steve Job, convirtiéndolo en su máximo referente.  Se olvida que este mundo es integrado y ha sido posible por Bill Gates (Microsoft), Steve Case (America Online), Jeff Bezos (Amazon), Larry Ellison  (Oracle), Craig Barret , (Intel), Jerry Yang  (yahoo!), entre muchos otros.

La ventaja

Arriagada  nos habla de que las nuevas tecnologías nos dan la “posibilidad de compartir citas y comentarios en las redes sociales, poder difundir el contenido, etc.”. Esta es la verdadera ventaja que uno puede reconocer en los aparatos móviles, da sea IPhone, Android, Kindle, o Tablet en general. Un mundo en el que compartir conocimiento resulta fácil y sencillo.

Y ese olor a papel

Lo que no comparto de su análisis es que “en los móviles podemos tener una experiencia completamente equivalente a la del papel”. Podemos tener la satisfacción de conocer la historia, el cuento o el ambiente que nos crea el autor, pero no considera esa satisfacción que tiene el jugar con las páginas, sentir el olor del papel, poder tomarlo con las diversas condiciones ambientales y sin depender de la energía (sobre todo en los móviles que no han superado la duración de sus baterías) y ese volver a encontrarse con el libro sin querer en un armario.

El papel de los medios

“Llevó años promoviendo este nuevo espacio (que los medios adopten la experiencia para los móviles) , reconozco que no es un camino fácil”. Efectivamente, los medios son empresas que deben generar utilidades para sus dueños y el camino de los medios digitales no ha sido fácil. Muchos no logran rentar este nicho y deben retroceder en su quehacer, ejemplos hay muchos, el último La Segunda que cambió su estrategia eliminando su equipo Web y tratando de cobrar por su edición de papel en el sitio.
Nadie puede negar de que  hoy Whapsap es líder en la mensajería en línea. Pero ¿por cuánto tiempo? Fui un fanático de Messenger y lo utilice para trabajar, mis amigos lo usaban, pero ¿por qué murió?¿Por qué todos lo abandonaron. Hay ciclos que tienen las herramientas  tecnológicas que debemos anticipar. Ya hay voces que indican que Facebook se ha ido envejeciendo ya que los jóvenes están optando por otros medios como Snapchat, Tumblr o Ask. Todo porque no quieren compartir con sus padres o abuelos lo que hace y en los que quedan expuestos.

Las citas

Al libro le faltan citas. Me gusta culpar a alguien de lo que se cita y eso no lo puedo hacer. “Facebook, cuyas acciones valen 75 dólares, en el corto plazo, pueden llegar a valorizarse en 200 dólares”, es una afirmación muy osada que me recuerda la crisis de las punto com del 2001. La valorización dependerá de los flujos futuros y de que las fuertes inversiones se rentabilicen.
Lo anterior también aplica en la cita sobre Snapchat:  “El mercado la valora en torno a los 10 mil millones de dólares”. ¿Quién del mercado? Esa masa innombrada que no asume culpas por sus expectativas.

La nube, donde se guarda nuestra intimidad

Otro de los puntos destacados por Arriagada es la llamada nube. “Un servicio gratuito con una oferta inigualable: podemos guardar todo, porque no tiene límite de espacio”, nos señala.  Pero a lo largo de las páginas no advierte al usuario que ella también tiene riesgos. El 2014 es considerado el año del hackeo a las famosas. Fue justamente iCloud, la nube creada por la empresa de su ídolo Steve Job, que fue vulnerada y que muestra ciertas falencias que se deben tomar en consideración a la hora de guardar o mantener situaciones “intimas” en un aparato móvil o de almacenamiento externo.
También la experiencia nos enseña que uno no debe jugarse por una empresa de almacenamiento gratuito. Dónde quedaron los grupos de MSN que luego pasaron a Multiply y al final se cerró perdiendo el contenido creado.

lunes, 12 de enero de 2015

Medir en las redes sociales

Imagen tomadas desde
http://bit.ly/1DBhojP
Existen varias aplicaciones que pueden ayudar a las personas que trabajan con redes sociales a medir su audiencia e impacto de su trabajo.

Es importante considerar que cada una de los soportes tiene sus características propias que deben tomarse en cuenta a la hora de medir su impacto. A nivel de redes son conocidos como los Key Performance Indicators (KPIs).

Estos KPIs se obtienen periódicamente según la frecuencia establecida, para periodos iguales de tiempo de forma que  se puede evaluar la evolución y realizar una proyección de crecimiento futuro.

Algunos ejemplos de métricas de redes sociales:

En Facebook son importante los:

Posts: número de publicaciones que hablan de la empresa o producto
Likes: número de personas que han hecho clic en el botón “me gusta” de alguno de estos contenidos.
Comentarios: número de personas que han publicado una opinión en un contenido.
Comparticiones: número de personas que han compartido un contenido.
Fans: número de seguidores de la página de la empresa.
Visitas a la página y qué días se han obtenido más visitas. Con las nuevas estadísticas de facebook esta información es posible.

En Twitter nos encontramos con:

Retweets: número de veces que se ha republicado un contenido.
Follows: número de seguidores.
Unfollows: número de personas que han dejado de seguir a la empresa.
Menciones: número de veces que la empresa aparece en tweets externos.
Mensajes privados
Favoritos

Para Pinterest están:

Seguidores: número de personas que siguen a la empresa.
RePins: número de veces que se ha republicado un contenido
Likes: número de personas que han hecho clic en el botón “me gusta” de algún contenido.


Herramientas

Entre las herramientas básicas recomendadas para medir su impacto en redes está por soporte. Conocerlas permite ganar eficiencia y adquirir una ventaja competitiva sobre la competencia.
Algunas de ellas son:

Social Mention: monitoriza las distintas redes sociales y devuelve resultados sobre quién y dónde está hablando de la marca o empresa.

SocialBro: permite realizar distintas tareas relacionadas con Twitter, desde conocer la mejor hora para twittear hasta conocer de qué hablan los seguidores.

Topsy: analiza menciones en Twitter y las compara con las de otras empresas, marcas o productos.

Trendsmap: sirve para visualizar en un mapa global los temas más comentados en Twitter.

TweetReach: analiza el impacto que ha tenido una palabra, enlace o hashtag de Twitter.

Pagerank Checker: es una herramienta para medir el pagerank de Google, es decir, la posición que una página ocupa en los resultados de búsqueda del buscador.

Bitly: es un servicio de acortamiento de urls que proporciona estadísticas sobre los clics a las mismas.

HotSuite: permite administrar desde un solo sitio diferentes perfiles de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin…)

TweetDeck: permite juntar en un solo lugar todas las cuentas de Twitter y Facebook para gestionarlas de forma conjunta.

Twittercounterofrece la posibilidad de medir el crecimiento diario de seguidores en Twitter y comparar el incremento entre el número de cuentas que sigan a su perfil y el número de cuentas que su perfil sigue. Así mismo ofrece un indicador con una predicción del crecimiento de ‘Followers’ que su cuenta tendrá en los siguientes 30 días y permite fijar metas, que una vez alcanzadas podrá conocer a través de notificaciones automáticas.

Nitrogr.am: esta herramienta permite conocer el incremento de los seguidores y analizar las tendencias de crecimiento por día y semana en Instagram. Además, ofrece también el número de seguidores que tiene en cada género y la localización geográfica de la comunidad.

Circloscope: esta herramienta para Google+ brinda un completo monitoreo sobre el comportamiento y crecimiento de sus ‘Círculos’ en esa red social.

Conocerlas permite ganar eficiencia y adquirir una ventaja competitiva sobre la competencia. Algunas de ellas son:


Influencia

La herramienta más conocida para saber el nivel de influencia es el Klout Score. La plataforma de Klout, le permite enlazar todas sus redes sociales para hacer una evaluación de las actividades que haya realizado en sus cuentas, señalando que contenidos ha compartido y las acciones que se han generado gracias a ellos, como comentarios, ‘Me Gusta’, ‘Retweets’, entre otras. Para entregarle una puntuación entre 0 y 100 que indicará su nivel de influencia.

También es recomendable revisar Kred. Una plataforma que evalúa su actividad durante los pasados 1000 días, principalmente en Twitter, aunque enlazar su página de Facebook también puede contribuir. Esta herramienta le generará dos resultados.

 La Influencia se calcula a partir de los ‘Retweets’, las menciones, las respuestas, o los seguidores que obtenga. El Alcance mide el nivel de ‘Engagement’ que su cuenta tiene con otros usuarios, en otras palabras, los ‘Retweets’, las menciones, las respuestas o los tweets favoritos que usted le de a otras personas.