Medir en las redes sociales

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http://bit.ly/1DBhojP

Existen varias aplicaciones que pueden ayudar a las personas que trabajan con redes sociales a medir su audiencia e impacto de su trabajo.

Es importante considerar que cada una de los soportes tiene sus características propias que deben tomarse en cuenta a la hora de medir su impacto. A nivel de redes son conocidos como los Key Performance Indicators (KPIs).

Estos KPIs se obtienen periódicamente según la frecuencia establecida, para periodos iguales de tiempo de forma que  se puede evaluar la evolución y realizar una proyección de crecimiento futuro.

Algunos ejemplos de métricas de redes sociales:

En Facebook son importante los:

Posts: número de publicaciones que hablan de la empresa o producto
Likes: número de personas que han hecho clic en el botón “me gusta” de alguno de estos contenidos.
Comentarios: número de personas que han publicado una opinión en un contenido.
Comparticiones: número de personas que han compartido un contenido.
Fans: número de seguidores de la página de la empresa.
Visitas a la página y qué días se han obtenido más visitas. Con las nuevas estadísticas de facebook esta información es posible.

En Twitter nos encontramos con:

Retweets: número de veces que se ha republicado un contenido.
Follows: número de seguidores.
Unfollows: número de personas que han dejado de seguir a la empresa.
Menciones: número de veces que la empresa aparece en tweets externos.
Mensajes privados
Favoritos

Para Pinterest están:

Seguidores: número de personas que siguen a la empresa.
RePins: número de veces que se ha republicado un contenido
Likes: número de personas que han hecho clic en el botón “me gusta” de algún contenido.


Herramientas

Entre las herramientas básicas recomendadas para medir su impacto en redes está por soporte. Conocerlas permite ganar eficiencia y adquirir una ventaja competitiva sobre la competencia.
Algunas de ellas son:

Social Mention: monitoriza las distintas redes sociales y devuelve resultados sobre quién y dónde está hablando de la marca o empresa.

SocialBro: permite realizar distintas tareas relacionadas con Twitter, desde conocer la mejor hora para twittear hasta conocer de qué hablan los seguidores.

Topsy: analiza menciones en Twitter y las compara con las de otras empresas, marcas o productos.

Trendsmap: sirve para visualizar en un mapa global los temas más comentados en Twitter.

TweetReach: analiza el impacto que ha tenido una palabra, enlace o hashtag de Twitter.

Pagerank Checker: es una herramienta para medir el pagerank de Google, es decir, la posición que una página ocupa en los resultados de búsqueda del buscador.

Bitly: es un servicio de acortamiento de urls que proporciona estadísticas sobre los clics a las mismas.

HotSuite: permite administrar desde un solo sitio diferentes perfiles de redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin…)

TweetDeck: permite juntar en un solo lugar todas las cuentas de Twitter y Facebook para gestionarlas de forma conjunta.

Twittercounter: ofrece la posibilidad de medir el crecimiento diario de seguidores en Twitter y comparar el incremento entre el número de cuentas que sigan a su perfil y el número de cuentas que su perfil sigue. Así mismo ofrece un indicador con una predicción del crecimiento de ‘Followers’ que su cuenta tendrá en los siguientes 30 días y permite fijar metas, que una vez alcanzadas podrá conocer a través de notificaciones automáticas.

Nitrogr.am: esta herramienta permite conocer el incremento de los seguidores y analizar las tendencias de crecimiento por día y semana en Instagram. Además, ofrece también el número de seguidores que tiene en cada género y la localización geográfica de la comunidad.

Circloscope: esta herramienta para Google+ brinda un completo monitoreo sobre el comportamiento y crecimiento de sus ‘Círculos’ en esa red social.

Conocerlas permite ganar eficiencia y adquirir una ventaja competitiva sobre la competencia. Algunas de ellas son:


Influencia

La herramienta más conocida para saber el nivel de influencia es el Klout Score. La plataforma de Klout, le permite enlazar todas sus redes sociales para hacer una evaluación de las actividades que haya realizado en sus cuentas, señalando que contenidos ha compartido y las acciones que se han generado gracias a ellos, como comentarios, ‘Me Gusta’, ‘Retweets’, entre otras. Para entregarle una puntuación entre 0 y 100 que indicará su nivel de influencia.

También es recomendable revisar Kred. Una plataforma que evalúa su actividad durante los pasados 1000 días, principalmente en Twitter, aunque enlazar su página de Facebook también puede contribuir. Esta herramienta le generará dos resultados.

 La Influencia se calcula a partir de los ‘Retweets’, las menciones, las respuestas, o los seguidores que obtenga. El Alcance mide el nivel de ‘Engagement’ que su cuenta tiene con otros usuarios, en otras palabras, los ‘Retweets’, las menciones, las respuestas o los tweets favoritos que usted le de a otras personas.